Términos y Condiciones
1. CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB Y SU ACEPTACIÓN
El presente aviso (en adelante, el "Aviso") regula el uso del servicio de acceso y utilización de la web que Biutest pone a su disposición.
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, hace de su conocimiento el presente Aviso, señalando como domicilio el ubicado en Insurgentes Sur 318, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, 06700 en la Ciudad de México, teléfono de contacto: +52 (56) 2629 4911 y email: [email protected].
La utilización de la web atribuye la condición de usuario de la web (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso en la versión publicada por Biutest en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.
Biutest advierte a sus usuarios que las descripciones que se hagan en los productos o servicios ofertados en el sitio web de Biutest se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a Biutest los proveedores de productos de belleza u otros productos o servicios.
El contenido de la presente web está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Los contenidos de la web deberán ser usados de forma correcta y lícita por el usuario y, en particular queda obligado a utilizar dichos contenidos de forma diligente, correcta y lícita. No podrán usarse los contenidos de forma contraria a la ley, a la moral o a las buenas costumbres aceptadas en orden público.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, transformación o modificación de contenidos (textos, imágenes, voces o estructura de esta web) a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito del titular de los derechos adquiridos.
2. OBJETO Biutest es principalmente un sitio web que ofrece información sobre productos y marcas de belleza. También ofrece información sobre precios de los productos en el mercado y los sitios donde puedes hacer su compra.
A través de la web, Biutest facilita a los Usuarios con carácter meramente informativo la comparativa de los productos de belleza, detallando características de los mismos, junto con el precio publicado por los diferentes proveedores en sus tiendas online.
3. PEDIDOS, ENVÍOS Y PAGOS EN EL MARKETPLACE DE BIUTEST 3.1 Sobre el Marketplace y su funcionamiento Se trata de un sitio web, especializado en belleza y cuidado personal donde las personas pueden descubrir, compartir experiencias y comprar productos cosméticos a marcas y tiendas de belleza. Es una manera fácil para que los clientes puedan comprar sin salir de Biutest a través de esta web y no directamente a través de los sitios de las marcas o tiendas de belleza.
3.2 Productos y marcas presentes en el Marketplace de Biutest Puedes encontrar distintas marcas de skincare, maquillaje y cuidado personal. Por el momento tenemos más de 60 marcas disponibles a la venta y pronto seguirá creciendo. Existen diferentes tipos de vendedores: Marcas o Tiendas de belleza (como la tienda de Biutest), quienes harán el envío de tu pedido directamente. Sólo en caso de comprar un producto marcado como “enviado por Biutest” entonces será enviado directamente por Biutest. Los productos que no tienen precio no son ofrecidos actualmente a la venta.
3.3 Procedimiento para realizar un pedido en el Marketplace de Biutest Para hacer un pedido, no es necesario tener una cuenta en Biutest. Visita la sección de Marketplace para ver los productos disponibles o directamente el perfil de tu marca o productos favoritos que te interese comprar, agrega al carrito dando clic en el botón de “Agregar al carrito” color morado y selecciona todos los productos que te gustaría adquirir. Haz checkout para ingresar tus datos como dirección de envío, correo y tarjeta bancaria. Al pagar tu pedido recibirás a tu correo electrónico una notificación confirmando tu compra. En el momento que se esté preparando tu pedido te llegará otra notificación con tu guía para que puedas rastrear tu paquete el cual será enviado a la dirección de envío registrada al momento de realizar la compra y será entregado dentro de aproximadamente 1-5 días hábiles después de haber realizado la compra (el tiempo exacto dependerá del vendedor que envía el producto y el servicio de paquetería externo a Biutest). En tu cuenta podrás consultar el estatus de tu pedido. Deberás realizar y concluir el pago de tu compra para que el vendedor de los productos reciba el pedido, lo confirme y lo envíe lo antes posible. Al realizar tu orden aceptas la condición de que no existe garantía de satisfacción, por lo que no hay cambios ni devoluciones.
3.4 Formas de pago ofrecidas Puedes hacer tu pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, Mercado Pago y por medio de Oxxo.
3.5 Información incorrecta en tu pedido realizado en el Marketplace de Biutest Si deseas cancelar o hacer cambios en tu pedido debes contactarnos por medio del correo: [email protected] o WhatsApp:+52 56 2629 4911 de manera inmediata para verificar si es posible. En caso de que el pedido ya se haya preparado no habrá posibilidad de cancelación o modificación de datos.
3.6 Promociones disponibles Existen 2 tipo de promociones en nuestro Marketplace:
3.7 Envíos El costo de envío es fijo a $99 para cualquier parte de la República Mexicana y se hace por medio de FedEx y 99 minutos. Sólo en caso que estas paqueterías no entreguen a tu dirección podrá utilizarse una distinta. Una vez que la compra se autorice, recibirás un correo que te notificará el número de guía para que lo puedas rastrear. El envío se hace desde la dirección de cada vendedor, por lo que el costo de envío es individual por vendedor. En caso de comprar con distintos vendedores, se deben cubrir la suma de los múltiples envíos. Si existe una promoción de descuento en envío o envío gratis a nivel general en el Marketplace de Biutest entonces sí aplicará a todas las compras de todos los vendedores. La recolección del paquete se hará dentro de las 24 a 72 horas (días hábiles) después de haber realizado el pago y a partir de ahí se entregará de 1 a 5 días hábiles (dependiendo de la logística de la paquetería). Biutest respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con la paquetería. Los productos que se ofrecen a través de Biutest.com están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, excepto aquellas zonas en las que la paquetería no tenga acceso.
3.8 Cancelaciones Se podrán generar cancelaciones de pedidos en cualquier momento debido a falta de pago, declinación de tarjeta, sospecha de fraude, precio de artículo incorrecto entre otras razones. En el caso de que el precio de un artículo no esté bien marcado, Biutest se reserva el derecho de negarse a vender el artículo en dicho precio. No existirá ningún contrato entre tú y Biutest en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por Biutest. Si por alguna razón tu pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo se regresará en su totalidad. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. Si llegas a tener algún problema con tu pedido, nos puedes contactar a través de [email protected] y trataremos de resolverlo de la mejor manera posible.
3.9 Productos dañados o incorrectos En caso de recibir una orden incorrecta, en mal estado o dañado, se podrá contactar a Biutest por medio del correo: [email protected] o WhatsApp:+52 56 2629 4911 y solicitar un reembolso por el monto de la compra o artículo dañado enviando:
3.10 Facturación de tu pedido realizado En caso de requerir factura de tu pedido, podrás solicitarla por medio de tu cuenta en biutest.com, ingresando en el apartado “Mis pedidos”, da click en “Solicitar factura” y llena los datos solicitados. También puedes solicitarla al correo electrónico [email protected]. La factura será elaborada por el vendedor de tus productos y te será enviada en los días siguientes a tu correo electrónico de la compra por parte de Biutest.
3.11 Aclaraciones de tus pedidos En caso de requerir aclaraciones de pagos, facturas, dudas o inconvenientes con tus pedidos, es necesario enviar un correo a: [email protected] o WhatsApp:+52 56 2629 4911 que incluya: número de orden, nombre completo y planteamiento de la situación o duda para que Biutest pueda proporcionar el servicio requerido con un plazo máximo de respuesta de 24 horas (en días hábiles: lunes a viernes). Dudas del producto adquirido podrán hacerse directamente con la marca a través de Biutest.com.
3.12 Seguridad y respeto Biutest busca fomentar una comunidad de compradores y vendedores con herramientas seguras que ayuden a crecer la venta de nuestros vendedores. Te sugerimos evitar compartir tus datos personales en comentarios, preguntas o contenido que se muestre públicamente en biutest.com ya que Biutest no se responsabiliza por el uso y manejo de tus datos. El equipo de Servicio al Cliente y los vendedores de Biutest son parte de una comunidad amistosa y de respeto. En caso de recibir comentarios con groserías, o tonos de agresión estos podrán colocar una amonestación a un comprador y, por ende, este podría perder su derecho de comprar en la plataforma.
3.13 Reembolsos La Política de reembolsos de Biutest, sólo aplicará en los siguientes casos y será responsabilidad de Biutest que se concreten los pagos correspondientes:
4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB 4.1 Carácter gratuito del acceso y utilización de la web La utilización de la web tiene carácter gratuito. No obstante lo anterior, alguno de los Servicios suministrados por Biutest a través de la web están sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes contrataciones.
4.2 Veracidad de la información Toda la información que facilite el usuario a través de la web deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios de solicitud de información. De igual forma, se deberá mantener la información facilitada a Biutest actualizada. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Biutest o a terceros por la información que facilite.
4.2 Obligación de hacer un uso correcto de la web El usuario se compromete a utilizar la web de conformidad con la ley, el presente Aviso, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar la web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Biutest, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). Biutest se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Está prohibida la transmisión de cualquier tipo de datos que usted pueda realizar a esta web, o a otros pertenecientes a terceras empresas cuyos links podrá encontrar dentro de esta web, que atente contra los derechos de propiedad de terceros, sean obscenos, pornográficos, difamatorios, de carácter amenazador o material que pueda ser considerado delito o falta en virtud del vigente Código Penal.
5. COPYRIGHT, MARCAS REGISTRADAS Y OTROS SIGNOS DISTINTIVOS Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la web son propiedad de Biutest o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la web y/o a los servicios del área del cliente atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Biutest o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos de belleza ofrecidos en el sitio web de Biutest, en lo que incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en el sitio web Biutest, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para Biutest.
No se garantiza la información de este sitio web. Biutest no es responsable de las imprecisiones, omisiones, o cualquier otro error existente en la información publicada. Queda rechazada cualquier tipo de garantía con respecto a esta información. Se prohíbe la reproducción total o parcial de este sitio, mediante cualquier forma o medio sin el permiso previo y por escrito. Las marcas comerciales, marcas y logotipos de los fabricantes de productos de belleza, etc son propiedad de sus respectivos dueños.
6. RESPONSABILIDADES POR DAÑOS Y PREJUICIOS El usuario de la web o de cualquiera de las páginas Web de terceras empresas, incluidas en el sitio web o con un acceso mediante un link desde el mismo, será responsable de los Daños y Perjuicios que Biutest pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas establecidas en el presente Aviso.
7. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Lea detenidamente esta sección. Esta sección limita la responsabilidad de Biutest ante usted por los problemas que puedan surgir en relación con el uso que haga del presente sitio web. Si no comprende los términos de esta sección o de cualquier otra parte del contrato, consulte con un abogado para que le aclare cualquier duda antes de utilizar el presente sitio web.
7.1 Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la web Biutest no garantiza la disponibilidad del funcionamiento de los servicios de la web.
Cuando ello sea razonablemente posible, Biutest advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la web. Biutest tampoco garantiza la unidad de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su inhabilidad, y en particular, aunque no de modo exclusivo, que los usuarios puedan efectivamente utilizar los Servicios y acceder a las distintas páginas web desde las que se presten los Servicios.
7.2 Privacidad y seguridad en la utilización de la web Biutest no garantiza la privacidad y la seguridad de la utilización de la web, no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad.
7.3 Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos Biutest no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario (software y hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en éste.
De igual forma, Biutest, elude toda responsabilidad en los supuestos de fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto de demora en la operación de transmisión, fallo del sistema o línea, así como en el contenido, exactitud y opiniones expresadas y otras conexiones suministradas por estos medios.
Biutest no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos, ni tampoco garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. Esta web puede establecer enlaces a otras páginas web que pertenecen a terceros sobre los que Biutest no tiene control alguno. En estos supuestos Biutest no asume responsabilidad alguna ni compromiso sobre la información contenida en estas páginas ni de los servicios o productos que en ellas se incluya u oferte.
7.4 Deber de colaboración con las Autoridades Competentes En caso de que una autoridad judicial comunique a Biutest o ésta tenga conocimiento efectivo de la existencia de una información ilícita contenida en la web o que lesione bienes o derechos de un tercero susceptible de indemnización, Biutest colaborará con las organismos competentes para la identificación de las personas responsables de haber publicado la información ilícita, y en todo caso, procederá a retirar tal información o hacer imposible el acceso a la misma.
7.5 Exclusión de responsabilidad Biutest excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse directa o indirectamente a hechos no garantizados en virtud de las anteriores cláusulas 7.1, 7.2, 7.3. y 7.4.
7.6 Facultad de error y reporte de errores Biutest es un comparador independiente de productos de belleza que rastrea los mejores precios de estos productos y servicios, ofreciendo información a partir de la información proporcionada por los proveedores de dichos productos y servicios.
Los proveedores de productos de belleza actualizan sus precios y condiciones constantemente, por lo que resultará únicamente valida y prevalecerá siempre a efectos legales la información sobre el precio y características de los productos de belleza que se que figuren en la web del proveedor a la que enlaza la página de Biutest.
Esta resulta exonerada por los usuarios de toda responsabilidad en el caso de cualquier desajuste en el precio o error en el proceso de asignación de precios a los precios y servicios referenciados por la que se consigne en esta página un precio o característica diferente a la del sitio web del proveedor.
El usuario de esta página web debe comprobar que los precios y características señalados en está página coincida con la ofrecida en el sitio web del proveedor al que se enlaza y que prevalecerá en todo caso.
En el caso que se detecte por parte del usuario cualquier falta de coincidencia en el precio consignado le agradeceríamos nos lo haga saber a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
7.7 Exoneración de la responsabilidad por las relaciones entre el usuario y el proveedor de productos o servicios El usuario no contrata ningún servicio o producto con Biutest, por lo que Biutest no será responsable de las condiciones y términos de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada.
Biutest no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el proveedor, o en el caso el producto o servicio elegido no está disponible por parte del proveedor.
Biutest no se hace en ningún caso responsable de los sitios webs no propios a los que se puede acceder mediante vínculos desde esta web o de cualquier contenido puesto a su disposición por terceros.
8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS El presente sitio web contiene links a sitios web gestionados por proveedores y marcas de productos de belleza distintos de Biutest. Dichos hipervínculos se proporcionan solo para su referencia. No controlamos tales sitios web y no somos responsables de su contenido ni de la privacidad u otras prácticas de dichos sitios web.
Además, usted debe tomar las precauciones necesarias para garantizar que los enlaces que seleccione o el software que descargue (tanto del presente sitio web como de otros sitios web) estén libres de elementos tales como virus, gusanos, troyanos, defectos y otros elementos de naturaleza destructiva. Nuestra inclusión de links a dichos sitios web no implica la aprobación de los contenidos que se encuentran en tales sitios web.
9. OPINIONES, COMENTARIOS, PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALES Y OTROS SERVICIOS INTERACTIVOS Biutest no edita ni controla los mensajes, comentarios y valoraciones de los usuarios que se publican o distribuyen en el presente sitio web, incluidos los comentarios de sus Artículos, de la sección Preguntas, de la sección de Opiniones, de sus perfiles en RRSS (Facebook, Instagram...), o de cualquier otro foro de comunicación que pueda crear en un futuro. El uso por los usuarios de dichos servicios interactivos ofrecidos por Biutest lo es a su entera responsabilidad y riesgo y Biutest no será responsable ni asumirá ninguna obligación sobre dichos mensajes de los usuarios, reservándose el derecho de eliminar, a su entera discreción y sin previo aviso, los mensajes de los usuarios o cualquier otro contenido del sitio.
10. OTRAS CUESTIONES A TENER EN CUENTA Para el supuesto de que resulte nulo parte del contenido de "Términos y Condiciones" y "Política de Privacidad" de Biutest, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.
El no ejercicio por parte de Biutest de cualquier derecho derivado de "Términos y Condiciones" y "Política de Privacidad" no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.
11. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Biutest tiene establecida una política de privacidad en lo que refiere a los datos de carácter personal, que recoge, trata o custodia, claramente definida en la política de privacidad.
12. DURACIÓN Biutest podrá interrumpir el servicio de la web no obstante, está autorizada a dar por terminada o suspender la prestación de los Servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, Biutest advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación de los servicios de la web.
13. JURISDICCIÓN Las partes, con expresa renuncia de su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la mexicana, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales correspondientes.
14. LEGISLACIÓN Las presentes Condiciones Generales se rigen por las leyes mexicanas.
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En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, hace de su conocimiento el presente Aviso, señalando como domicilio el ubicado en Insurgentes Sur 318, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtémoc, 06700 en la Ciudad de México, teléfono de contacto: +52 (56) 2629 4911 y email: [email protected].
La utilización de la web atribuye la condición de usuario de la web (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso en la versión publicada por Biutest en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.
Biutest advierte a sus usuarios que las descripciones que se hagan en los productos o servicios ofertados en el sitio web de Biutest se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a Biutest los proveedores de productos de belleza u otros productos o servicios.
El contenido de la presente web está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Los contenidos de la web deberán ser usados de forma correcta y lícita por el usuario y, en particular queda obligado a utilizar dichos contenidos de forma diligente, correcta y lícita. No podrán usarse los contenidos de forma contraria a la ley, a la moral o a las buenas costumbres aceptadas en orden público.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, transformación o modificación de contenidos (textos, imágenes, voces o estructura de esta web) a menos que se cuente con la autorización expresa y por escrito del titular de los derechos adquiridos.
2. OBJETO Biutest es principalmente un sitio web que ofrece información sobre productos y marcas de belleza. También ofrece información sobre precios de los productos en el mercado y los sitios donde puedes hacer su compra.
A través de la web, Biutest facilita a los Usuarios con carácter meramente informativo la comparativa de los productos de belleza, detallando características de los mismos, junto con el precio publicado por los diferentes proveedores en sus tiendas online.
3. PEDIDOS, ENVÍOS Y PAGOS EN EL MARKETPLACE DE BIUTEST 3.1 Sobre el Marketplace y su funcionamiento Se trata de un sitio web, especializado en belleza y cuidado personal donde las personas pueden descubrir, compartir experiencias y comprar productos cosméticos a marcas y tiendas de belleza. Es una manera fácil para que los clientes puedan comprar sin salir de Biutest a través de esta web y no directamente a través de los sitios de las marcas o tiendas de belleza.
3.2 Productos y marcas presentes en el Marketplace de Biutest Puedes encontrar distintas marcas de skincare, maquillaje y cuidado personal. Por el momento tenemos más de 60 marcas disponibles a la venta y pronto seguirá creciendo. Existen diferentes tipos de vendedores: Marcas o Tiendas de belleza (como la tienda de Biutest), quienes harán el envío de tu pedido directamente. Sólo en caso de comprar un producto marcado como “enviado por Biutest” entonces será enviado directamente por Biutest. Los productos que no tienen precio no son ofrecidos actualmente a la venta.
3.3 Procedimiento para realizar un pedido en el Marketplace de Biutest Para hacer un pedido, no es necesario tener una cuenta en Biutest. Visita la sección de Marketplace para ver los productos disponibles o directamente el perfil de tu marca o productos favoritos que te interese comprar, agrega al carrito dando clic en el botón de “Agregar al carrito” color morado y selecciona todos los productos que te gustaría adquirir. Haz checkout para ingresar tus datos como dirección de envío, correo y tarjeta bancaria. Al pagar tu pedido recibirás a tu correo electrónico una notificación confirmando tu compra. En el momento que se esté preparando tu pedido te llegará otra notificación con tu guía para que puedas rastrear tu paquete el cual será enviado a la dirección de envío registrada al momento de realizar la compra y será entregado dentro de aproximadamente 1-5 días hábiles después de haber realizado la compra (el tiempo exacto dependerá del vendedor que envía el producto y el servicio de paquetería externo a Biutest). En tu cuenta podrás consultar el estatus de tu pedido. Deberás realizar y concluir el pago de tu compra para que el vendedor de los productos reciba el pedido, lo confirme y lo envíe lo antes posible. Al realizar tu orden aceptas la condición de que no existe garantía de satisfacción, por lo que no hay cambios ni devoluciones.
3.4 Formas de pago ofrecidas Puedes hacer tu pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, Mercado Pago y por medio de Oxxo.
3.5 Información incorrecta en tu pedido realizado en el Marketplace de Biutest Si deseas cancelar o hacer cambios en tu pedido debes contactarnos por medio del correo: [email protected] o WhatsApp:+52 56 2629 4911 de manera inmediata para verificar si es posible. En caso de que el pedido ya se haya preparado no habrá posibilidad de cancelación o modificación de datos.
3.6 Promociones disponibles Existen 2 tipo de promociones en nuestro Marketplace:
- Individualmente por vendedor. Aplica sólo en los productos que el vendedor ofrezca.
- A nivel general en el Marketplace de Biutest. Aplica en compras de cualquier producto o vendedor de los disponibles a la venta.
3.7 Envíos El costo de envío es fijo a $99 para cualquier parte de la República Mexicana y se hace por medio de FedEx y 99 minutos. Sólo en caso que estas paqueterías no entreguen a tu dirección podrá utilizarse una distinta. Una vez que la compra se autorice, recibirás un correo que te notificará el número de guía para que lo puedas rastrear. El envío se hace desde la dirección de cada vendedor, por lo que el costo de envío es individual por vendedor. En caso de comprar con distintos vendedores, se deben cubrir la suma de los múltiples envíos. Si existe una promoción de descuento en envío o envío gratis a nivel general en el Marketplace de Biutest entonces sí aplicará a todas las compras de todos los vendedores. La recolección del paquete se hará dentro de las 24 a 72 horas (días hábiles) después de haber realizado el pago y a partir de ahí se entregará de 1 a 5 días hábiles (dependiendo de la logística de la paquetería). Biutest respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con la paquetería. Los productos que se ofrecen a través de Biutest.com están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, excepto aquellas zonas en las que la paquetería no tenga acceso.
3.8 Cancelaciones Se podrán generar cancelaciones de pedidos en cualquier momento debido a falta de pago, declinación de tarjeta, sospecha de fraude, precio de artículo incorrecto entre otras razones. En el caso de que el precio de un artículo no esté bien marcado, Biutest se reserva el derecho de negarse a vender el artículo en dicho precio. No existirá ningún contrato entre tú y Biutest en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por Biutest. Si por alguna razón tu pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo se regresará en su totalidad. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. Si llegas a tener algún problema con tu pedido, nos puedes contactar a través de [email protected] y trataremos de resolverlo de la mejor manera posible.
3.9 Productos dañados o incorrectos En caso de recibir una orden incorrecta, en mal estado o dañado, se podrá contactar a Biutest por medio del correo: [email protected] o WhatsApp:+52 56 2629 4911 y solicitar un reembolso por el monto de la compra o artículo dañado enviando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Método de pago
- Explícanos la situación
- Fotos de evidencia (cuando aplique)
3.10 Facturación de tu pedido realizado En caso de requerir factura de tu pedido, podrás solicitarla por medio de tu cuenta en biutest.com, ingresando en el apartado “Mis pedidos”, da click en “Solicitar factura” y llena los datos solicitados. También puedes solicitarla al correo electrónico [email protected]. La factura será elaborada por el vendedor de tus productos y te será enviada en los días siguientes a tu correo electrónico de la compra por parte de Biutest.
3.11 Aclaraciones de tus pedidos En caso de requerir aclaraciones de pagos, facturas, dudas o inconvenientes con tus pedidos, es necesario enviar un correo a: [email protected] o WhatsApp:+52 56 2629 4911 que incluya: número de orden, nombre completo y planteamiento de la situación o duda para que Biutest pueda proporcionar el servicio requerido con un plazo máximo de respuesta de 24 horas (en días hábiles: lunes a viernes). Dudas del producto adquirido podrán hacerse directamente con la marca a través de Biutest.com.
3.12 Seguridad y respeto Biutest busca fomentar una comunidad de compradores y vendedores con herramientas seguras que ayuden a crecer la venta de nuestros vendedores. Te sugerimos evitar compartir tus datos personales en comentarios, preguntas o contenido que se muestre públicamente en biutest.com ya que Biutest no se responsabiliza por el uso y manejo de tus datos. El equipo de Servicio al Cliente y los vendedores de Biutest son parte de una comunidad amistosa y de respeto. En caso de recibir comentarios con groserías, o tonos de agresión estos podrán colocar una amonestación a un comprador y, por ende, este podría perder su derecho de comprar en la plataforma.
3.13 Reembolsos La Política de reembolsos de Biutest, sólo aplicará en los siguientes casos y será responsabilidad de Biutest que se concreten los pagos correspondientes:
- Si un vendedor no envía la orden al cliente después de 3 días hábiles de haberla pagado.
- Si la orden es cancelada por el vendedor sin notificación al cliente o sin motivo aparente.
- Si el cliente recibe un producto u orden equivocada. En este caso se requerirá ponerse en contacto con Biutest por medio del correo: [email protected] o WhatsApp:+52 56 2629 4911, especifique su número de orden y adjuntar una foto con los productos que recibió.
- Si la orden es extraviada por la paquetería y el cliente no la recibe, Biutest se encarga del seguimiento con la misma y el monto es reembolsado al cliente.
- Si el cliente recibe productos dañados ya sea por un embalaje incorrecto o por manipulación por parte de la paquetería. En este caso se requerirá ponerse en contacto con Biutest por medio del correo: [email protected], especificar su número de orden y adjuntar una foto mostrando el paquete o productos dañados.
- El reembolso se hará a más tardar 1 semana después del reclamo realizado.
4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB 4.1 Carácter gratuito del acceso y utilización de la web La utilización de la web tiene carácter gratuito. No obstante lo anterior, alguno de los Servicios suministrados por Biutest a través de la web están sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes contrataciones.
4.2 Veracidad de la información Toda la información que facilite el usuario a través de la web deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios de solicitud de información. De igual forma, se deberá mantener la información facilitada a Biutest actualizada. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Biutest o a terceros por la información que facilite.
4.2 Obligación de hacer un uso correcto de la web El usuario se compromete a utilizar la web de conformidad con la ley, el presente Aviso, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar la web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Biutest, o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). Biutest se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
Está prohibida la transmisión de cualquier tipo de datos que usted pueda realizar a esta web, o a otros pertenecientes a terceras empresas cuyos links podrá encontrar dentro de esta web, que atente contra los derechos de propiedad de terceros, sean obscenos, pornográficos, difamatorios, de carácter amenazador o material que pueda ser considerado delito o falta en virtud del vigente Código Penal.
5. COPYRIGHT, MARCAS REGISTRADAS Y OTROS SIGNOS DISTINTIVOS Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la web son propiedad de Biutest o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la web y/o a los servicios del área del cliente atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Biutest o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
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